अवलोकन
जब कोई ग्राहक ऑर्डर देता है, तो उसका भुगतान उसके द्वारा चुने गए भुगतान प्रदाता द्वारा अधिकृत होता है। आप किसी ऑर्डर के भुगतान को कैप्चर करके, उसे वापस करके या बकाया राशि को संभालकर प्रबंधित कर सकते हैं।ऑर्डर भुगतान स्थितियाँ
ऑर्डर विवरण पृष्ठ के शीर्ष पर, आप ऑर्डर की भुगतान स्थिति देख सकते हैं। भुगतान की स्थिति निम्नलिखित में से एक हो सकती है:| Status | Description |
|---|---|
| Authorized | The default status when an order is placed, unless the payment provider is configured to automatically capture the payment. |
| Partially Authorized | Part of the payment is authorized, which happens if an order has changed. For example, if an order was edited and new payment is required. |
| Captured | The payment has been captured and processed with the payment provider. |
| Partially Captured | A part of the payment has been captured. This happens when an order’s payment was previously captured, but a change to the status, such as an exchange, requires additional payment. |
| Refunded | The payment has been refunded to the customer. |
| Partially Refunded | A part of the payment has been refunded. |
भुगतान पर कब्ज़ा
जब तक ग्राहक द्वारा चुना गया भुगतान प्रदाता किसी ऑर्डर के भुगतान को स्वचालित रूप से कैप्चर करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया जाता है, आपको भुगतान को मैन्युअल रूप से कैप्चर करने की आवश्यकता होती है। किसी ऑर्डर के भुगतान को कैप्चर करने से स्ट्राइप जैसे चुने हुए भुगतान प्रदाता के साथ इसकी प्रोसेसिंग शुरू हो जाती है।यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका भुगतान प्रदाता स्वचालित रूप से भुगतान कैप्चर करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है या नहीं, तो कृपया एकीकृत भुगतान सेवा को डीबग करने के लिए अपनी तकनीकी टीम से संपर्क करें।
- ऑर्डर का विवरण पृष्ठ खोलें.
- भुगतान अनुभाग तक स्क्रॉल करें.
- कैप्चर पेमेंट बटन पर क्लिक करें।
- पॉप-अप में “पुष्टि करें” बटन पर क्लिक करके भुगतान प्राप्त करने की पुष्टि करें।
भुगतान वापसी
यदि आपने किसी ऑर्डर में परिवर्तन किया है, जैसे आइटम वापस करना या विनिमय करना, जिसके परिणामस्वरूप नकारात्मक बकाया राशि हो गई है, तो आप पहले से लिया गया भुगतान वापस कर सकते हैं। भुगतान वापस करने से स्ट्राइप जैसे चुने हुए भुगतान प्रदाता के साथ इसकी प्रोसेसिंग शुरू हो जाती है।भुगतान की वापसी अपरिवर्तनीय है.
- ऑर्डर का विवरण पृष्ठ खोलें.
- भुगतान अनुभाग तक स्क्रॉल करें.
- रिफंड के लिए भुगतान के दाईं ओर आइकन पर क्लिक करें।
- ड्रॉपडाउन से “रिफंड” चुनें।
- खुलने वाली साइड विंडो में, निम्नलिखित फ़ील्ड भरें:
- धनवापसी के लिए भुगतान का चयन करें: राशि वापस करने के लिए भुगतान का चयन करें।
- राशि: धनवापसी के लिए राशि दर्ज करें।
- नोट: एक नोट जिसे ग्राहक प्राप्त अधिसूचना में देख सकते हैं।
- एक बार जब आपका काम पूरा हो जाए, तो सेव बटन पर क्लिक करें।
सकारात्मक बकाया राशि संभालना
किसी ऑर्डर में परिवर्तन करने के बाद, या यदि इसे ड्राफ्ट ऑर्डर के रूप में बनाया गया था, तो इसमें सकारात्मक बकाया राशि हो सकती है। एक सकारात्मक बकाया राशि इंगित करती है कि ग्राहक को ऑर्डर पूरा करने के लिए अतिरिक्त राशि का भुगतान करना होगा।
बकाया राशि को भुगतान के रूप में चिह्नित करें
एक सकारात्मक बकाया राशि को भुगतान के रूप में चिह्नित करके, आप संबंधित भुगतान प्रदाता के माध्यम से इसे संसाधित किए बिना भुगतान प्राप्त कर रहे हैं। इसके बजाय, आप कॉमर्र्ट के बाहर भुगतान कैप्चर करने का काम संभालते हैं। एक सकारात्मक बकाया राशि को भुगतान के रूप में चिह्नित करने के लिए:- ऑर्डर का विवरण पृष्ठ खोलें.
- सारांश अनुभाग में, “भुगतान के रूप में चिह्नित करें” बटन पर क्लिक करें।
- पॉप-अप में “पुष्टि करें” बटन पर क्लिक करके भुगतान को भुगतान के रूप में चिह्नित करने की पुष्टि करें।
अतिरिक्त भुगतान के लिए भुगतान लिंक कॉपी करें
एक अन्य तरीका जिससे आप सकारात्मक बकाया राशि को संभाल सकते हैं, वह है भुगतान को अधिकृत करने के लिए ग्राहक के साथ भुगतान लिंक साझा करना। भुगतान लिंक स्टोरफ्रंट में एक लिंक है जिसका उपयोग ग्राहक अतिरिक्त राशि के भुगतान के लिए कर सकता है। अतिरिक्त भुगतान के लिए भुगतान लिंक कॉपी करने के लिए:- ऑर्डर का विवरण पृष्ठ खोलें.
- सारांश अनुभाग में, “भुगतान लिंक कॉपी करें” बटन पर क्लिक करें।